Trocas e Devoluções

Na BEZZUT, a sua satisfação é nossa prioridade. Caso você não esteja completamente satisfeito com a sua compra, oferecemos uma política de devolução clara e transparente, para garantir que sua experiência de compra seja segura e tranquila.

1. Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da sua compra. Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento para compras realizadas fora de estabelecimentos físicos (como pela internet).

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:

• O produto deve estar na embalagem original e sem sinais de uso. Isso inclui todos os acessórios, manuais e etiquetas intactas.
• O produto deve ser devolvido em perfeitas condições e sem danos.
• Para produtos de higiene pessoal, saúde ou bem-estar, a devolução não será aceita se o selo de segurança for violado.

3. Como Solicitar a Devolução

Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail  [email protected] ou pelo WHATSAAP:  67 9283-2609

 Ao entrar em contato, forneça as seguintes informações:

• Número do pedido.
• Descrição do motivo da devolução.
• Fotos do produto (se necessário).

4. Custos de Devolução

• Se a devolução for solicitada dentro do prazo de 7 dias corridos e em conformidade com as condições acima, os custos de envio para devolução serão por nossa conta.
• Para devoluções fora do prazo ou quando o produto apresentar defeitos causados pelo cliente, o custo de envio será de responsabilidade do comprador.

5. Reembolso

Após a devolução do produto, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis. O valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento original utilizada, podendo ser:

• Cartão de Crédito: Estorno na fatura do cartão de crédito, conforme as regras da administradora do cartão.
• Boleto Bancário: Reembolso por depósito em conta bancária de titularidade do comprador.

6. Trocas

Caso deseje realizar uma troca por outro produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento. O processo de troca seguirá as mesmas condições e prazos da devolução.

7. Exceções à Política de Devolução

A política de devolução não se aplica aos seguintes casos:

• Produtos com defeitos causados pelo uso inadequado ou dano acidental.
• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda, que não podem ser revendidos.
• Produtos de higiene ou saúde que tenham sido abertos ou utilizados.

8. Garantia de Qualidade

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, oferecemos a possibilidade de troca ou reembolso, conforme estipulado pela nossa política de garantia e pelas legislações aplicáveis.

9. Transparência e Confiança

Nosso compromisso com a transparência e com a satisfação do cliente é fundamental. Trabalhamos para resolver qualquer questão de forma rápida e justa. Se tiver alguma dúvida sobre o processo de devolução ou se precisar de assistência adicional, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudá-lo.

Na BEZZUT, queremos que você tenha total confiança e tranquilidade ao realizar suas compras. Agradecemos a sua escolha e ficamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Equipe BEZZUT